تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة  لتمكنك من تطوير نهج منظم نحو تصميم وإدارة و تحسين العمليات وفقاً للخطوات الستة لتحسين الجودة المستمر أثناء تصميم العملية الإدارية ، ستتعلم من هذه الدورة كيفية تصميم وتحسين العمليات وذل عن طريق تعريف المتطلبات بطريقة صحيحة وأيضاً عن طريق وضع المقاييس واستخدام طرق رسم الخرائط . هذا وسترشدك الدورة أيضاً على كيفية العمل مع زملائك لتطبق تلك المنهجيات .

الفئة المستهدفة من الدورة:

• محللين الأعمال.
• مدراء تنمية الأعمال .
• مدراء النظم والمهندسون .
• المستشارون والمعنيون بالجودة ممن لهم علاقة بعملية تحسين الأداء .

أهداف الدورة :

• فهم النظام الإداري .
• التعرف  على كيفية تصميم العملية الإدارية.
• التعرف على الفرص وكيفية استغلالها وتحسينها .
• التعرف على عملية إدارة الخطر .
• التعرف على تحسين كفاءة العملية .
• استخدام الأفكار التي من شأنها تطوير وتحسين العمليات.

• المفاهيم الرئيسية للنظام الإداري وفوائده .
• تخصيص العملية .
• التفويض وفهم مسئوليات كل من  المالك و راعى العمليات .
• وضع مقاييس للعمليات.
• التعرف على سير العملية .
• رسم خرائط العمليات وتوثيق النظام الإداري .
• كيفية تحسين هيكلية العملية .
• كيفية تحسين تدفق المعلومات .
• تحسين طرق العمل ضمن الفريق .
• تحسين إدارة البيانات
• إدارة الموارد
• تنظيم والتحكم في العملية .
• العمل ضمن الفريق واتخاذ القرار.

نمط الدورة:

• التدريب داخل المؤسسة.
• التدريب الفردي.
• التدريب الجماعي.
• التدريب العملي.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.